Jouko-kaupunginosalinjalla ennätysmäärä matkustajia

Pikkubussit kiertävät Helsingin kaupunginosissa kiireettömästi  ja samalla viirit katolla liehuen. Jouko-kaupunginosalinja on Helsingin seudun liikenteen (HSL) palvelu, joka aloitti vuoden 2009 alusta. Jouko-busseja on 25 ja näitä pikkubusseja liikennöidään arkisin klo 8-16 välillä ja muutamilla alueilla lauantaisin klo 9-13 välillä. Jouko-bussien reitit kulkevat kaupunginosissa asuinalueiden, lähipalvelujen ja liityntäpysäkkien kautta.

Movense Oy oli mukana Jouko-kaupunginosalinjan palvelukonseptin määrittelyssä ja käytäntöön viemisessä. Lisäksi toteutetun palvelun laatua ja käyttäjälähtöisyyttä varmistettiin. Käyttäjätutkimukset aloitettiin syksyllä 2007 ja uusi konsepti vietiin käytäntöön 2009 alusta. Movensen tehtävänä oli hakea linjan vahvuuksia ja kehittämistarpeita sekä huolehtia, että käyttäjien näkökulma toteutuisi mahdollisimman hyvin ja ehjänä kokonaisuutena. Aluksi käyttäjäkokemuksia saatiin esille havainnoimalla ja keskustelemalla käyttäjien kanssa aidoissa tilanteissa. Toisessa vaiheessa kysyttiin mielipiteitä sidosryhmiltä ja kumppaneilta useissa (16) asukasillloissa (sosiaalitoimen ja yhdistysten työntekijät, yleisötilaisuudet, liikennöitsijäyhtiöt ja kuljettajat).

Palvelukonseptissa huomioitiin käyttäjien näkökulma, tilaajan vahvuudet, toteutettavuus ja uusi teknologia.  Palvelukonsepti toteutettiin tuoreeltaan: uudet Jouko-kaupunginosalinjat (Jouko-bussit) aloittivat vuoden 2009 alusta kymmenessä Helsingin kaupunginosassa − mm. uusituilla busseilla, reiteillä ja aikatauluilla. Linjastosta tuli entistä selkeämmin osa joukkoliikennettä, mutta lisäksi sille suunniteltiin ja toteutettiin omat erityiset piirteensä.  Lisäksi liikennelaitos on tiivistänyt  yhteispeliä käyttäjien kanssa.

Eensimmäisenä toimintavuotena matkustajamäärät ovat kasvaneet, kun lukuja verrataan entiseen ns. Palvelulinjaan (1997-2009): joulukuussa 2009 matkakorttien leimauksia oli rekisteröity 38 118, mikä oli jo kolmas ennätyskuukausi peräkkäin. Lisäksi bussien käyttäjäkunta on laajentunut ja reittilinjojen kolmea tilattavaa linjaa on opittu käyttämään enemmän sekä yksin, että ryhmissä. Osalle käyttäjistä bussi on arkipäivää ja osalle Joukolla matkustaminen on viikon kohokohta. Kaikkiaan Helsingin sisäisen liikenteen 109:ssä bussissa tehtiin yhteensä 81 milj. matkaa vuoden 2008 aikana.

Movense toteutti uudistamistyön tiiviisti tilaajien (HKL:n ja Helsingin sosiaaliviraston) kanssa. Työn toteuttivat TaM Vesa Kemppainen ja DI Kimmo Rönkä Movense Oy:stä. Jouko-kaupunginosalinja on siirtynyt vuoden 2010 alusta HSL  Helsingin seudun liikenteen vastuualueelle.

Lisätietoja:

projekti-insinööri Ville Lepistö/HKL
ville.lepisto@hkl.fi
09 310 64559

teollinen muotoilija Vesa Kemppainen/Movense Oy
vesa.kemppainen@movense.fi
040 7188060