Kaukolämmön käyttäjäkokemuksia
16.09.2009 Kirjoittaja: Vesa Kemppainen · Kommentoi
Helsingin Energian Kaukolämpö haki käyttäjien kokemuksia kaukolämmöstä
Suurin osa Helsingin asuintaloista lämpiää kaukolämmöllä, mutta mitä itse helsinkiläiset tietävät kaukolämmöstä lämmitysjärjestelmänä? ”Kaukolämmön käyttäjäkokemuksia”-käyttäjätutkimuksessa haettiin suoraan käyttäjiltä kaukolämmön käyttöön liittyviä kokemuksia, näkemyksiä ja kehittämisideoita. Hankkeessa oli mukana yhteensä 20 osapuolta, sekä asukas-amatöörejä että kaukolämmön ammattilaisia, toimijoita huollosta, ylläpidosta ja rakentamisesta. Näiltä yksittäisiltä käyttäjiltä saatiin käyttäjätutkimuksen aikana runsaasti tietoa ja ajatuksia yksityiskohdista, mielikuvista, näkökulmista, tuntemuksista ja käyttökokemuksista. Saadun tiedon ja tuntemuksen avulla nostettiin esille vahvuuksia, mahdollisuuksia ja kehittämisehdotuksia. Työn tilasi Helsingin Energian kaukolämmön myynti-yksikkö ja työn toteuttivat TaM Vesa Kemppainen ja DI Kimmo Rönkä Movense Oy:stä.
Lisätietoa: Vesa Kemppainen, vesa.kemppainen@movense.fi tai 040 718 8060